politica sulla riservatezza

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Noi di EL REY DE LAS MOQUETAS SL prendiamo molto seriamente la protezione della privacy e dei dati personali dei nostri utenti. Di seguito, troverete informazioni trasparenti su come trattiamo i vostri dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la Legge organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

1. Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati?

• Identità: El Rey de las Moquetas S.L.
• NIF: B88015433
• Indirizzo postale: Via Treviana, Madrid (Spagna). (Nota: questi locali non sono aperti al pubblico).
• Dettagli di registrazione: Iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid, Volume 37.266, Foglio 161, Sezione Otto, Foglio M-664610.
• Numero di telefono per i contatti: 910 609 932
• Indirizzo email per contatti e informazioni sulla privacy: info@reyalfombrillas.es

2. Categorie di dati personali trattati

A seconda di come l'Utente interagisce con noi su questo sito web, EL REY DE LAS MOQUETAS SL può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Informazioni identificative: nome e cognome.
• Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale (spedizione e fatturazione).
• Informazioni di fatturazione: informazioni fiscali obbligatorie per legge.
• Dati di gestione commerciale: Dati necessari per l'elaborazione degli ordini, la personalizzazione e la realizzazione su misura dei tappetini, i resi, i rimborsi e l'applicazione delle garanzie sui prodotti.
• Cronologia delle transazioni: informazioni relative alla cronologia degli acquisti, alle configurazioni dei veicoli salvate nei preferiti e agli articoli acquistati.
• Dati di comunicazione: dati e informazioni di natura tecnica o commerciale derivanti dalle tue interazioni con il nostro servizio clienti (inclusi registri di chat, messaggi istantanei ed e-mail).
• Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, identificativi online, preferenze e dati di navigazione ottenuti tramite l'uso di cookie sul web o tecnologie di tracciamento equivalenti.

3. Per quale scopo, su quale base giuridica e per quanto tempo trattiamo i vostri dati?

A. Registrazione dell'utente sul Web

• Scopo: Gestire la tua registrazione come utente registrato al fine di consentirti l'accesso al tuo pannello personale, al monitoraggio della produzione e della spedizione, alla cronologia degli ordini e a vantaggi esclusivi.
• Base giuridica (GDPR): Esecuzione del contratto o del rapporto di servizio richiesto dall'interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Periodo di conservazione: i dati saranno conservati finché l'account rimarrà attivo. Una volta che l'utente ne richiederà la cancellazione, i dati potranno essere debitamente bloccati per i periodi previsti dalle normative applicabili al fine di far fronte a eventuali responsabilità legali.

B. Moduli di contatto, richieste e chat di supporto

• Scopo: Risolvere le vostre domande, dubbi sulla compatibilità, sulle sagome o sugli ancoraggi, problemi tecnici o reclami post-vendita, garantendo un adeguato servizio clienti.
• Base giuridica (GDPR): il consenso dell'interessato al momento dell'invio della richiesta o dell'avvio della conversazione (art. 6.1.a GDPR) e il nostro legittimo interesse a fornire un'assistenza di qualità.
• Periodo di conservazione: i dati saranno conservati per il tempo necessario a rispondere e risolvere la richiesta e, successivamente, rimarranno bloccati per i periodi previsti dalla legge al fine di far fronte a eventuali responsabilità derivanti dal trattamento.

C. Processo di acquisto, produzione e fatturazione

• Scopo: Elaborare e gestire gli ordini ricevuti, coordinare la produzione su misura di tappeti o articoli in gomma, organizzare la spedizione fisica dei prodotti tramite agenzie di trasporto, gestire i pagamenti ed emettere le fatture previste dalla legge.
• Base giuridica (GDPR): Esecuzione del contratto di vendita di cui l'interessato è parte (art. 6.1.b GDPR) e adempimento degli obblighi legali di natura fiscale e tributaria (art. 6.1.c GDPR).
• Periodo di conservazione: I dati saranno conservati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e, successivamente, per i periodi di conservazione previsti dalle normative commerciali, fiscali e di altra natura applicabili (come ad esempio i 6 anni previsti per i libri contabili dal Codice di Commercio), fatto salvo ogni altro periodo di legge.

D. Invio di newsletter e comunicazioni commerciali

• Scopo: Inviarti offerte, promozioni, sconti esclusivi, aggiornamenti del catalogo o informazioni su EL REY DE LAS MOQUETAS SL tramite canali elettronici (e-mail, SMS o messaggistica istantanea).
• Base giuridica (GDPR): consenso esplicito e indipendente dell'interessato (art. 6.1.a GDPR) tramite la casella di spunta presente sul sito web. Nel caso di utenti già clienti, ci basiamo esclusivamente sul legittimo interesse (ai sensi dell'art. 21.2 della LSSI) per inviare pubblicità relativa a prodotti simili a quelli precedentemente acquistati.
• Periodo di conservazione: fino a quando l'Utente non revoca il proprio consenso o richiede la disiscrizione dal servizio di comunicazioni commerciali.

4. A chi comunicheremo i vostri dati?

I dati personali non saranno venduti o trasferiti a terzi non collegati all'attività di EL REY DE LAS MOQUETAS SL, salvo nei seguenti casi necessari per la corretta erogazione del servizio:

• Istituti finanziari e gateway di pagamento: Per l'elaborazione sicura dei pagamenti degli ordini (Bizum, PayPal, Revolut Pay, ecc.). La nostra azienda non memorizza i dati completi delle carte di credito utilizzate per i pagamenti; tali dati vengono gestiti direttamente dai rispettivi istituti finanziari nel rispetto di rigorosi standard di sicurezza.
• Entità Finanziarie (Aplazame): Se l'Utente seleziona volontariamente questo metodo di pagamento, acconsente al trasferimento integrale dei propri dati personali ad Aplazame dal momento della stipula del contratto per il servizio di pagamento rateale, per la concessione e la gestione del credito.
• Aziende di logistica e trasporto (ad es. CTT Express): vettori e agenzie di corriere responsabili della consegna fisica dei prodotti o dei tappetini personalizzati acquistati all'indirizzo indicato dall'Utente.
• Responsabili del trattamento dei dati: EL REY DE LAS MOQUETAS SL collabora con fornitori di tecnologia esterni (servizi di hosting web e database, manutenzione IT, piattaforme di posta elettronica e strumenti interni di gestione clienti) che agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati. Tali fornitori trattano i dati esclusivamente seguendo le nostre istruzioni dirette e in base a contratti che garantiscono le misure tecniche e organizzative richieste dal GDPR.
• Conformità agli obblighi stabiliti dalla legge: Pubblica amministrazione, agenzia delle entrate, tribunali e corti o forze e corpi di sicurezza statali in conformità con le normative vigenti aventi rango di legge.

Trasferimenti internazionali di dati (IDT)

Per analisi, misurazioni o infrastrutture ci avvaliamo di determinati fornitori di tecnologia i cui server o data center potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio economico europeo. Tali trasferimenti vengono effettuati esclusivamente nel rispetto di adeguate garanzie di sicurezza, come l'Accordo quadro UE-USA sulla protezione dei dati o la preventiva sottoscrizione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

5. Protezione dei minori

I servizi, i prodotti e i moduli offerti da EL REY DE LAS MOQUETAS SL non sono destinati a minori di 14 anni. Se hai meno di 14 anni, ti preghiamo di non tentare di registrarti, effettuare acquisti o fornirci informazioni personali senza il consenso e la supervisione dei tuoi genitori o tutori legali. Qualsiasi dato raccolto da minori di 14 anni senza tale autorizzazione verrà immediatamente cancellato.

6. Misure di sicurezza dei dati

EL REY DE LAS MOQUETAS SL applica misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate al rischio rilevato per garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei dati personali trattati, prevenendone l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione e della natura del trattamento.

7. Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati?

L'Utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati in qualsiasi momento scrivendo a EL REY DE LAS MOQUETAS SL al nostro indirizzo postale o via e-mail: info@reyalfombrillas.es . Per poter elaborare la richiesta, l'Utente dovrà, ove necessario, dimostrare la propria identità mediante un mezzo legalmente valido.

I tuoi diritti sono i seguenti:

• Accesso: Per sapere se stiamo elaborando i tuoi dati e quali informazioni precise possediamo.
• Rettifica: Richiedi la correzione di eventuali dati personali inesatti o incompleti (molti di essi possono essere modificati direttamente dal tuo pannello utente sul sito web).
• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): Richiedere la cancellazione dei propri dati quando, tra gli altri motivi, non sono più necessari per le finalità che ne hanno giustificato la raccolta.
• Diritto di opposizione: Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di prospezione commerciale o marketing diretto.
• Limitazione del trattamento: Richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei propri dati nei casi previsti dalla legge GDPR.
• Portabilità: Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per poterli trasmettere a un altro titolare del trattamento.
• Decisioni automatizzate: Diritto di non essere soggetto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei dati che ti riguardano, compresa la profilazione, qualora tale trattamento produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla tua persona, conformemente all'articolo 22 del GDPR.
• Revoca del consenso: revocare specifici consensi precedentemente concessi senza pregiudicare in alcun modo la licealità del trattamento effettuato in precedenza.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative vigenti o che non abbiamo gestito correttamente l'esercizio dei tuoi diritti, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di controllo competente, in questo caso l' Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) .

8. Aggiornamenti e modifiche

La presente Informativa sulla privacy potrà essere modificata in qualsiasi momento per adeguarsi a future modifiche legislative, sviluppi giurisprudenziali o modifiche alle operazioni di trattamento dei dati che effettuiamo sul sito web. La versione vigente e applicabile sarà sempre quella pubblicata su questo sito web e accessibile nell'apposita sezione.