CAMBI E RESI

  • El Rey de las Moquetas S.L. - CIF: B88015433
  • Telefono:0034 910 609 932
  • E-mail: contatti@retappetini.it
  • Indirizzo (non aperto al pubblico): Calle Treviana, Madrid.

Resi

Avete un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per effettuare un reso. È necessario comunicarcelo via e-mail all’indirizzo contatti@retappetini.it indicando:

Con la presente vi informo che disdico il mio contratto per la vendita del seguente articolo:

  • Numero ordine.
  • Prodotto o prodotti che si vogliono restituire.
  • Nome del consumatore e utente.
  • Domicilio del consumatore e utente.
  • Orario di raccolta del reso (Mattina/Pomeriggio).
  • Telefono di contatto.
  • Dati conto bancario (se presenti).
  • Firma del consumatore e utente.
  • Data.

Il nostro servizio clienti confermerà i dati e vi contatterà. Da quel momento in poi dovrete solo inviare l’ordine presso le nostre strutture di Madrid.

Una volta che il prodotto è stato ricevuto, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale. Avremo 14 giorni di calendario per rimborsare i soldi.

Bisogna considerare che:

  1. Dovrete assumervi le spese del reso degli articoli.
  2. Non si realizzeranno resi di prodotti realizzati su misura, personalizzati.
  3. Lo stato del prodotto o prodotti deve essere lo stesso della ricezione, in caso contrario, non verrà realizzato il reso.
  4. Se c’è un errore nell’ordine dovuto a noi, ci preoccuperemo di risolverlo senza costi da parte vostra.

Cambi

Avete un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per effettuare un cambio dello stesso, bisogna realizzare il reso dell’ordine e poi realizzare un nuovo ordine.

Non verranno realizzati cambi di prodotti realizzati su misura, personalizzati.